Ο Δήμος να αποκτήσει τηλεφωνικό κέντρο “άμεσης δράσης”

Ο Δήμος κεντρικής Κέρκυρας και οι Δήμοι γενικώς, αν θέλουν να μην χάσουν τη γείωση με την καθημερινότητα και με την κοινωνία θα πρέπει να αποκτήσουν ένα τηλεφωνικό κέντρο «άμεσης δράσης», το οποίο να λειτουργεί αν όχι σε 24ωρη βάση, τουλάχιστον από τις 6 το πρωί μέχρι της 12 το βράδυ. Χθες μου τηλεφώνησε μια κυρία, γύρω στις 5 το απόγευμα και με ενημέρωσε ότι βλέπει από το μπαλκόνι της πλημμυρισμένη την αυλή του 10ου Δημοτικού Σχολείου στο Κανόνι. Μου είπε και το παράπονο της, ότι έπαιρνε διάφορα τηλέφωνα και την έστελναν από τον έναν στον άλλον. Είπα να την βοηθήσω, όσο μπορώ. Άρχισα τα τηλέφωνα η μια υπηρεσία δεν το σήκωνε, η άλλη το τηλέφωνο ήταν κατειλημμένο, άρχισα να παίρνω πρόσωπα με θεσμικό ρόλο, δεν λέω ονόματα κανείς δεν το σήκωνε και κανείς δεν απάντησε, έπαιρνα θεσμικούς παράγοντες του Δήμου, όσους έχω επαφή και θεσμικούς παράγοντες της εκπαίδευσης και συνδικαλιστές… τζίφος. Μιλάω κάποια στιγμή με τη ΔΕΥΑΚ, μου λένε ότι αν είναι εξωτερική βλάβη μπορούν να παρέμβουν, αν είναι εσωτερική είναι θέμα του σχολείου και πρέπει να βρεθεί ο Διευθυντής. Μια συνάδελφος στέλνει μήνυμα σε ένα θεσμικό της εκπαίδευσης και τον ενημερώνει για το θέμα. Μετά επικοινωνώ και πάλι με τη ΔΕΥΑΚ και με ενημερώνουν πήγε συνεργείο και διαπίστωσε ότι δεν είναι δικό τους πρόβλημα και πρέπει να βρεθεί ο Διευθυντής του σχολείου. Τελικά, με τα πολλά, βρέθηκε ο Διευθυντής του σχολείου.

Λέω τώρα, αν δεν βρισκόμουν εγώ, που έτυχε να έχω κάποιο κενό και είπα να ασχοληθώ, γιατί δεν είναι η δουλειά μου, ένα πρόβλημα θα παρέμενε, σε αυτή την φάση άλυτο και ο πολίτης με το παράπονο ότι «την κρίσιμη ώρα», κανείς δεν το ακούει.

Αν το κάνουν αυτό οι Δήμοι, ένα τέτοιο τηλεφωνικό κέντρο με ευθύνη να ενημερώνει τις αρμόδιες υπηρεσίες, τα προβλήματα δεν θα παραμένουν άλυτα και ο πολίτης – δημότης, δεν θα αισθάνεται ότι κανείς δεν τον συμμερίζεται. Μα αυτός δεν είναι ο ρόλος του θεσμού της πρωτοβάθμιας τοπικής αυτοδιοίκησης, με βάση την αρχή της εγγύτητας;